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Les garanties

Indépendamment de la garantie commerciale du vendeur, vous bénéficiez des garanties légales. (En savoir plus)

Les garanties

Votre produit est couvert par la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant les 2 ans suivant sa délivrance.

S'agissant d’un produit d’occasion ou reconditionné vous êtes dispensé d’apporter la preuve du défaut de conformité pendant 12 mois à compter de la délivrance du bien. Autrement dit, à compter du 13ème mois suivant la délivrance, il vous appartient de prouver l'existence, au moment de la vente, de la non-conformité alléguée, tel que prévu par l'article L. 217-7 du code de la consommation.

Le cas échéant en cas de non conformité, vous pouvez obtenir sa réparation ou son remplacement, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-12 du Code de la consommation.Si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou n’ont pu être effectués dans un délai de 30 jours suivant la mise à disposition du produit, vous pouvez le rendre et être remboursé ou le conserver et être remboursé d’une partie du prix.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés pendant les 2 ans qui suivent la découverte du défaut, dans la limite de 5 ans après l’achat. Il vous appartient d’apporter la preuve de l'existence du vice.

Que faire en cas de panne ?

• Profitez de notre service SAV en ligne 24h/24 7j/7 sur www.boulanger.com/info/sav
• Contactez-nous par téléphone, au 3011 depuis la France ou au 0 800 30 30 11 depuis l’étranger (numéros gratuits). Disponible 7j/7, de 8h à 22h (hors 25 décembre, 1er janvier et 1er mai)
• Rendez-vous en magasin directement au comptoir SAV

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Votre produit est couvert par la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant les 2 ans suivant sa délivrance.

S'agissant d’un produit d’occasion ou reconditionné vous êtes dispensé d’apporter la preuve du défaut de conformité pendant 12 mois à compter de la délivrance du bien. Autrement dit, à compter du 13ème mois suivant la délivrance, il vous appartient de prouver l'existence, au moment de la vente, de la non-conformité alléguée, tel que prévu par l'article L. 217-7 du code de la consommation.

Le cas échéant en cas de non conformité, vous pouvez obtenir sa réparation ou son remplacement, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-12 du Code de la consommation.Si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou n’ont pu être effectués dans un délai de 30 jours suivant la mise à disposition du produit, vous pouvez le rendre et être remboursé ou le conserver et être remboursé d’une partie du prix.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés pendant les 2 ans qui suivent la découverte du défaut, dans la limite de 5 ans après l’achat. Il vous appartient d’apporter la preuve de l'existence du vice.

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• Nous vous invitons à contacter le vendeur depuis votre espace client, rubrique 'Mes commandes' puis directement via la commande concernée.